Speech analytics: come può migliorare la qualità del servizio clienti
La capacità di comprendere le esigenze del cliente e intercettare la sua opinione in merito al brand sono oggi elementi ...
I chatbot e gli assistenti virtuali non hanno mantenuto la promessa: è l’ora degli AI Assistant
Intelligenza Artificiale non è più un termine comprensibile solo agli addetti ai lavori. Secondo la più recente ricerca ...
Ontologie: cosa sono e perché usarle nella governance di Enterprise Data
I sistemi informativi di tutte le grandi aziende utilizzano sorgenti di dati diverse (spesso molte) ed eterogenee, sia i...
Intelligenza Artificiale, Machine Learning e Deep Learning: quali sono le differenze?
Intelligenza artificiale, Machine Learning e Deep Learning sono in qualche modo interconnesse e trattano grandi volumi d...
I Muppet e l’Intelligenza Artificiale
Un articolo di qualche mese fa apparso sul magazine The Verge raccontava, con la voce dei protagonisti (ricercatori e to...
Customer Relationship Management: gli elementi che fanno la differenza
Il Customer Relationship Management (CRM) è l’insieme di processi e attività d’impresa diretti alla gestione delle relaz...
Oltre i chatbot: gli AI agent
L’artificial intelligence (AI) consente di interagire e instaurare un dialogo con clienti, utenti e dipendenti nel modo ...
Speech-to-text: funzionalità che indirizzeranno le scelte di adozione
Il mercato delle trascrizioni da voce a testo è in crescita, con applicazioni che spaziano tra le industry più diverse. ...
Speech Recognition: come scegliere la tecnologia giusta per te
Lo speech recognition è in grado di trattare il linguaggio umano, trascrivere una conversazione e comprenderne i segnali...
IVR: di che si tratta, e cosa può fare veramente?
Sebbene la tecnologia IVR non possa essere considerata recentissima, per molti non sono ancora ben chiare le potenzialit...
