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Social Media

Social Media Monitoring: come farlo al meglio in 7 step

Con social media monitoring si intende il monitoraggio dei social network (ovvero l’ascolto dei canali di comunicazione ...
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Knowledge base

Knowledge Management System: cos'è e come usarlo al meglio

Non basta l'adozione di un Knowledge Management System per efficientare l'azienda: bisogna anche scegliere la soluzione ...
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Iride

Gestione chiamate, Iride® Call aiuta le PA nell'emergenza coronavirus

In una situazione come quella che l'Italia (insieme a gran parte del mondo) sta vivendo a causa dell'emergenza coronavir...
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Intelligenza Artificiale

Elaborazione del linguaggio naturale: come sfruttarla al meglio

Il Natural Language Processing (nella traduzione italiana, l’elaborazione del linguaggio naturale) è un ambito dell’inte...
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Customer Satisfaction

Chatbot nel Customer Service: i 5 principali vantaggi

Quali sono i vantaggi dei chatbot nel customer service? Non si tratta certo di una domanda oziosa. La capacità di assist...
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Customer Satisfaction

Usi e vantaggi della Speech Recognition

Dal Customer Care all'ufficio HR, sono diversi i vantaggi che le imprese possono ottenere adottando sistemi di Speech Re...
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Iride

Iride® Channel Hub: migliora la gestione multicanale dei clienti

La gestione multicanale dei clienti è l’ingrediente principe della nuova comunicazione aziendale, che permette di creare...
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Intelligenza Artificiale

Intelligenza Artificiale per la customer experience: cosa si può fare

L’Intelligenza Artificiale per la customer experience sta radicalmente trasformando la relazione tra brand e cliente, co...
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Iride

Automazione dei contatti ed efficienza con Iride® Wavebot

Le infinite opportunità offerte oggi dall’intelligenza artificiale nel campo del Customer Care includono anche l’automaz...
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Intelligenza Artificiale

Come usare al meglio un chatbot aziendale?

I progressi dell’intelligenza artificiale stanno ridisegnando le dinamiche di relazione tra azienda e cliente: tecnologi...
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