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Customer Satisfaction

Usi e vantaggi della Speech Recognition

Dal Customer Care all'ufficio HR, sono diversi i vantaggi che le imprese possono ottenere adottando sistemi di Speech Re...
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Iride

Iride® Channel Hub: migliora la gestione multicanale dei clienti

La gestione multicanale dei clienti è l’ingrediente principe della nuova comunicazione aziendale, che permette di creare...
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Intelligenza Artificiale

Intelligenza Artificiale per la customer experience: cosa si può fare

L’Intelligenza Artificiale per la customer experience sta radicalmente trasformando la relazione tra brand e cliente, co...
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Iride

Automazione dei contatti ed efficienza con Iride® Wavebot

Le infinite opportunità offerte oggi dall’intelligenza artificiale nel campo del Customer Care includono anche l’automaz...
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Intelligenza Artificiale

Come usare al meglio un chatbot aziendale?

I progressi dell’intelligenza artificiale stanno ridisegnando le dinamiche di relazione tra azienda e cliente: tecnologi...
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Iride® ChannelHub: il futuro è nelle customer engagement platform!

Le customer engagement platform sono tool di cui nessuna azienda può più fare a meno. Questo perché il customer engageme...
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Intelligenza Artificiale

Notizie sull'intelligenza artificiale: i nuovi trend del 2020

Notizie sull'intelligenza artificiale: quali trend bisogna aspettarsi per il 2020? L’intelligenza artificiale è entrata ...
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Customer Satisfaction

Brand engagement: come far innamorare il cliente multicanale?

Come si fa a migliorare il brand engagement nell'era digitale? La risposta è nella customer experience. La possibilità d...
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Iride

Iride®: scopri la piattaforma multicanale di contatto con il cliente

A cosa serve una piattaforma multicanale? Nell’era digitale, l’interazione tra cliente e brand si consuma all’interno di...
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Customer Satisfaction

Come aumentare la produttività del call center con la speech analytics

La capacità di velocizzare e personalizzare le risposte è un indicatore fondamentale della performance del call center. ...
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