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Supporta al meglio il processo di Quality Monitoring con Almawave

Il processo di Quality Monitoring può oggi essere supportato da una serie di tecnologie analitiche e digitali che miglio...
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Come realizzare un programma di Voice of the Customer in cinque mosse

Realizzare un programma di Voice of the Customer è un'operazione abbastanza complessa, ma che con il giusto approccio e ...
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Chatbot nel Customer Service: i 5 principali vantaggi

Quali sono i vantaggi dei chatbot nel customer service? Non si tratta certo di una domanda oziosa. La capacità di assist...
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Usi e vantaggi della Speech Recognition

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"Speech analytics" sembra un termine tecnico e lontano dal business "day to day". Eppure, siamo tutti d'accordo nell'aff...
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Customer engagement: come e dove coinvolgere il cliente?

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Soddisfazione del cliente: come farti amare dai tuoi utenti

Come si fa a soddisfare il cliente, aumentando la qualità e la velocità dei servizi? La risposta passa attraverso l’otti...
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