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Customer Satisfaction

Speech analytics: come può migliorare la qualità del servizio clienti

La capacità di comprendere le esigenze del cliente e intercettare la sua opinione in merito al brand sono oggi elementi ...
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Customer Satisfaction , Intelligenza Artificiale

Customer Relationship Management: gli elementi che fanno la differenza

Il Customer Relationship Management (CRM) è l’insieme di processi e attività d’impresa diretti alla gestione delle relaz...
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Customer Satisfaction

Supporta al meglio il processo di Quality Monitoring con Almawave

Il processo di Quality Monitoring può oggi essere supportato da una serie di tecnologie analitiche e digitali che miglio...
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Customer Satisfaction

Come realizzare un programma di Voice of the Customer in cinque mosse

Realizzare un programma di Voice of the Customer è un'operazione abbastanza complessa, ma che con il giusto approccio e ...
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Chatbot nel Customer Service: i 5 principali vantaggi

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Usi e vantaggi della Speech Recognition

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Brand engagement: come far innamorare il cliente multicanale?

Come si fa a migliorare il brand engagement nell'era digitale? La risposta è nella customer experience. La possibilità d...
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Come aumentare la produttività del call center con la speech analytics

La capacità di velocizzare e personalizzare le risposte è un indicatore fondamentale della performance del call center. ...
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Customer Satisfaction

Come fare customer experience management con la tecnologia

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Customer Satisfaction

Customer engagement: come e dove coinvolgere il cliente?

Il customer engagement, ovvero la capacità di coinvolgere il potenziale consumatore ed essere attrattivi nei suoi confro...
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